女子订旅店后却被见告房费要涨,卖家取消订单,主顾要求赔偿,平台:不违规

 定制案例     |      2022-08-15 21:55
本文摘要:假期出玩是很是开心的一件事情,也会选择提前预定旅店保证自己有一个完美的状态。可是预定旅店之后却被见告旅店要涨价了,你会怎么做呢?刘女士反映自己通过一个网上平台订了旅店,付款之后卖家说旅店房费涨价了,她还在思量要不要加钱时,卖家直接给她取消订单了,刘女士以为对方违约了,于是提出了赔偿,打电话给平台时,对方表现卖家不违规,这究竟是怎么回事,我们来看。

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假期出玩是很是开心的一件事情,也会选择提前预定旅店保证自己有一个完美的状态。可是预定旅店之后却被见告旅店要涨价了,你会怎么做呢?刘女士反映自己通过一个网上平台订了旅店,付款之后卖家说旅店房费涨价了,她还在思量要不要加钱时,卖家直接给她取消订单了,刘女士以为对方违约了,于是提出了赔偿,打电话给平台时,对方表现卖家不违规,这究竟是怎么回事,我们来看。假期期间刘女士想带着家人去成都的一个动物园游玩,在去之前就在网上订了一家旅店的高级房+方特,另有自助晚餐,三个房间每间558块钱,付款之后一个多小时,刘女士接到了卖家电话,对方说他们要涨价了,刘女士问原因时,对方说是旅店涨价了。厥后刘女士说自己是根据当日的价钱付款的,怎么说涨就涨了,然而对方表现这个不管的,如果差别意的话,就把订单取消了。

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其时卖家说每个房间要涨价100块钱,可是刘女士没有明确回复,想思量一下,没想到再打开手机的时候,发现订单已经被取消掉了。刘女士说自己并没有同意,就这样不明不白就给取消订单了,所以她认为是对方违约了。因为是一家人出行,刘女士还租了一辆车,如果出行取消的话,租车的钱也就要浪费了,思量再三之后,刘女士就在这家旅店订了之前的房间,每间房贵了100块。

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刘女士表现这个价钱控制就在于他,可是也没有说明,那么其时如果涨价300不能接受,自己不能接受,可是这中间的时间,自己都把其它的出行做好准备了,所以说取消也是有不小价格的。刘女士翻出这家旅店的取消规则,有一条订单生效后,因商家原因取消订单的,除全额退款外,商家还应向买家支付100%的违约金,刘女士以为自己适应这一条,她多次与对方相同,可是卖家以为自己没有错。厥后刘女士找到了媒体,记者打电话给卖家事情人员,她表现订单是两个小时确认,没有确认两个小时之内是可以退款的,二次确认就包罗房间还是价钱,如果确认没有问题就会接单,如果有问题的话她们就可以选择不接单。刘女士说在预订的时候页面上确实是有二次确认的提醒,如今看不到这个页面了,在厥后的相同中卖家把截图发了过来,写的是在两个小时内确认是否有位,而刘女士的明白是确认有没有床位,而不是看价钱有没有变更。

卖家表现不想做解释,希望平台来做判断,记者把订单编号提供应了平台,而平台公关部的事情人员表现卖家是没有违规的,确实是需要两个小时来确认,因为像这种订单都要确认有没有库存,这个库存看有没有不是说房间有没有,而是说谁人价钱的订单看是否另有库存,所以需要去确认,如果谁人价钱没有库存的话,就需要取消订单或者是和消费者说自己有什么样的价钱,看消费者是否能接受,如果两个小时没有确认下来的话,系统也会自动退的。记者随后就此事也咨询了状师,状师表现它的显着标识是确认有没有位,并没有说这个工具还能调整价钱的,更不能说有了位置了却要涨价,这个还是不合理的,对此刘女士表现,她也会和卖家再去协商处置惩罚。关于此事,小编想说的是,卖家其实它的意思与刘女士明白是差别的,各有各的说法,也不能说卖家是错的,也不能说刘女士的错的,只是这内里存在一定的误会,要说每个房间涨100块钱,刘女士也可以出得起,只不外希望卖家方面能够在以后把相应的事情都做到完善。


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